91久久国产婷婷一区二区丨亚洲综合无码一区二区三区不卡丨超caopor在线公开视频丨国产精品乱码久久久久久久久丨日韩a片无码一区二区三区电影丨www.亚洲com丨动漫精品无码视频一区二区三区丨一道本视频在线观看丨五月天三级丨国户精品久久久久久久久久久不卡丨男女作爱bbbbbbbbb丨亚洲综合色成在线观看丨国产美女久久精品香蕉69丨黑人大群体交免费视频丨成人无码视频在线观看网址丨久久久1丨我想看一级黄色毛片丨精品一区久久丨www黄色网址丨911久久香蕉国产线看观看

KOL是營銷學上的概念，也就是關鍵意見領袖的意思。在運營中，我們通常稱那些知名度高，號召力強，高活躍的用戶為KOL。在大多數產品中，KOL群體占比很小，但其影響力以及對產品的貢獻極大。因此，對KOL的運營很重要，今天就來聊聊與KOL接觸的正確姿勢。

KOL的價值在于提升運營的效率

KOL的價值是什么？

簡單說，KOL的價值在于提升運營的效率，在不同類型產品上會有不同體現。運營的目的無非是拉新、促活和轉化，我們從幾個產品的例子分別解釋下KOL是如何在這幾個環節體現其價值的。

首先說拉新，那就不得不提微博早期的運營了，早期微博邀請知名企業家、明星入駐，而這些知名的微博博主便是早期微博的KOL，也正是這些人的入駐，吸引了一大批普通用戶加入微博，關注他們并與他們產生互動。“名人效應”的利用對于微博實現早期用戶的快速增長功不可沒，以至于后來很多產品都在學習微博的這一招，比如前段時間爆紅的分答，便是邀請眾多知名人士入駐，對于吸引新用戶效果明顯。

再說說促活，這一點在社區類產品中比較常見，早期貓撲和天涯社區出過很多網紅，網紅的帖子往往會成為爆帖，這些網紅KOL的存在，對于活躍社區非常有效。微博上也是這樣，一大批KOL的存在使得微博常常成為輿論的戰場，每個KOL都像是一位軍隊將領，TA的粉絲就如同士兵，KOL一有動作必然導致底下士兵的出動。更有甚者，一部分用戶使用某個產品，往往是因為某個KOL的存在，比如，有部分人使用微博便是為了看他們喜歡的某位博主的日常更新。

最后是轉化，在一些產品中，免費用戶向付費用戶的轉變，普通用戶向高級用戶的轉變，KOL都可以在其中發揮作用。網紅做電商便是一個典型的例子，KOL靠其影響力和粉絲的信任賣商品，促進銷售轉化。

如何挖掘KOL？

通常來說，KOL的挖掘分為兩種，一種是外部邀請，一種是內部培養。根據產品的功能定位及用戶群體，選擇挖掘KOL的方式及KOL的類型。

在確認KOL的目標人選后，可以靠團隊人員的人脈去邀請，也可以去此類人聚集的地方勾搭，甚至可以靠利益來邀約。微博和分答就是通過外部邀請的方式聚集最早的一批KOL。早期的知乎也是利用了外部邀請的方式，除了邀請知名人士入駐知乎，還邀請了一些水平還不錯的人加入，并鼓勵其貢獻優質內容，早期半開放邀請制的方式引入新人，也為知乎帶來了一批優質用戶，成為后來的知名答主。

另一種方式就是內部培養，這一點早期論壇和社區尤為擅長，如貓撲、天涯，奶茶妹妹和叫獸易小星便是紅于貓撲。當今不少網紅便是發跡于這些社區，聽朋友講到過一些貓撲網紅的故事，但對于其運營培養KOL的方式知之甚少。不過，我可以拿我曾經運營過的社區說說我們是如何培養KOL的，我們是做一個本地生活社區的，社區中不乏KOL，他們個性鮮明，在社區中知名度非常高。在社區運營中，巡版是必不可少了，這個過程可以根據用戶發布的內容了解他們的習慣及特征，也可以發現一些比較活躍的用戶，或一些特征比較鮮明的用戶，只要在運營中對這部分用戶稍做資源傾斜，比如將其內容推薦到首頁，便可以讓其獲得極大的曝光，獲得高曝光后會鼓勵其更加活躍，發布更多優質內容，從而進入良性循環，逐漸形成個人影響力。甚至做一些活動挖掘出那些與產品氣質相符的人，并給與其足夠的宣傳與曝光，打造成產品的KOL。

如何運營KOL？

對KOL的運營會和普通用戶的運營稍有不同，需要考慮一點，就是在滿足其需求，提升自己運營效率之間實現平衡。KOL的需求往往是精神層面的，讓TA獲得關注和贊同是很重要的。

比如知乎對于優質答主產生的內容進行編輯推薦、熱門推薦、上日報、推公眾號等操作，簡書對于某些優質內容也會在其官方微博分享，這些都可以使優質內容獲得更大程度的曝光，對于內容生產者來說，最幸福事的莫過于其內容獲得更多的讀者，而這些推薦也可以使作者不斷提升知名度，這是KOL所需要的。

再就是針對KOL舉辦的線下活動，比如微博的超級紅人節，就是超級KOL的線下大會。知乎每年也會有鹽Club聚會，聚集知乎上知名答主。這些線下活動對于提升KOL的名氣及對產品的認同感、歸屬感極其重要，很多知乎答主便是以被邀請參加知乎鹽Club為榮。

我們剛才說到運營KOL的目的是為了提升運營效率，那么在滿足KOL運營之外，如何使其幫助我們運營呢？一方面，滿足KOL的需求就可以鼓勵其對產品做出更多貢獻，另一方面，還可以在活動中將KOL的價值放大。比如我們做一個面向初中生的在線教育產品，自身產品有很多名師，名師便是我們產品的KOL，我們策劃一場活動，就是將名師帶進來，讓名師和學生產生話題互動，活動效果會大大提升，這從一定程度上就提升了我們的運營效率，也拉近名師與學生的距離，從而提升了名師的個人影響力。

KOL的挖掘與運營

與KOL接觸的一些注意事項。

KOL對運營人員很重要，因此運營人員和KOL建立私人聯系是必不可少的，在與KOL的接觸上也要注意一些事項，不然會造成一些不好的影響。

當KOL與普通用戶之間產生沖突怎么辦？產品運營中，用戶之間產生沖突很常見，運營只需按產品規則執行就行，但KOL與普通用戶產生沖突就不那么簡單了。僅按產品規則，有可能不利于KOL，所以在這種情況下，官方處理中要公正，按規則執行，私下里再對KOL進行安撫。官方處理切忌偏袒，這樣會使官方在用戶中失去公信力，不利于產品良性發展，在私下安撫中也不可對沖突的另一方做評判，謹防聊天內容被泄露。

不能利用個人職權給與KOL某種特權或便利，KOL理應根據產品規則獲得一些特權，但不能因為私人關系給予其特權或某種程度的照顧，這對產品的其他用戶影響不好。

不可向KOL泄露產品及官方信息，很多產品及官方信息是不適合讓用戶知道的，因此也不能憑借私人關系向KOL透漏這些內容。

關于KOL的運營就說這么多，還有很多事情需要在工作中慢慢摸索，沒有KOL的產品運營不是一個好運營。認識到KOL的價值，在工作中挖掘出KOL，并通過有效的方法運營他們，對于提升運營效率很有幫助。